InsFlowстрахование лизинга

От заявки
до комиссии.

КАСКООбъект DEMO-01

Электрофургон

Какой полис предложить?

Сравнение вымышленных предложений по КАСКО, в рублях
Условия, ₽СК АСК Б
Премия за год100 000112 000
Франшиза30 00015 000

У А полис дешевле на 12 000 ₽ в год. У Б вдвое ниже франшиза.

Данные вымышленыК полному своду

Я создал Flow — внутреннюю платформу страхового брокера. Из разговоров с клиентами и менеджерами выросли два модуля. Покажу на одной сделке, как менеджер сравнивает условия, оформляет полис и учитывает комиссию.

Результаты внедрения Flow

Заявки и своды · результат внедрения

−70% трудозатрат менеджера
на одну сделку

Среднее время на одинаковый набор задач
До Flow100%
С Flow30%

По внутренней оценке команды, сотрудники модуля в среднем тратят 30% прежнего времени на обработку сделки. У отдельных менеджеров результат различается.

Почему расчётная выработка выше в 3,3 раза

Прежнее время принято за 100%. Для того же набора задач отношение 100 ÷ 30 даёт примерно 3,3. Это расчётный рост объёма такой работы за час.

Полисы · результат внедрения

От реестра договоров к аналитике портфеля

До Flow у команды не было общей картины по взносам и комиссии. Я связал данные о полисах, платежах и актах. Теперь на дашборде руководитель видит заработанную комиссию, прогноз по действующим договорам и суммы, которые ещё ждут согласования.

Если сумма вызывает вопрос, её можно разложить по страховщикам, увидеть срок ожидания и открыть конкретные платежи. Нужную выборку можно выгрузить в Excel.

Разобрать сумму в отчёте ↓

Заявки и своды

Один файл,
две заявки

Лизинговая компания прислала заявку на два электрофургона. Договор и условия страхования общие. Год выпуска и стоимость менеджер проверяет по каждому объекту отдельно.

Заявка DEMO.xlsx

Входящий файл лизинговой компании

ОбъектГодСтоимость, ₽
DEMO-0120264 800 000
DEMO-0220254 500 000
Лист «Заявка»
КАСКОDEMO-01

Свод предложений

Электрофургон · 1 год

Два страховщика рассчитали КАСКО для первого фургона. Сравните цену за год, франшизу и график взносов.

Предложения двух вымышленных страховщиков для объекта DEMO-01
УсловияСтраховщик АСтраховщик Б
Премия за год100 000 ₽112 000 ₽
Франшиза30 000 ₽15 000 ₽
Оплата2 × 50 000 ₽Одним платежом

У А полис дешевле на 12 000 ₽ в год. У Б франшиза на 15 000 ₽ меньше. При страховом случае эта часть убытка остаётся за клиентом.

Открыть параметры исходной заявки

Лист «Параметры запроса»

Клиент получает сравнение условий. В полном Excel-своде менеджер также видит исходные параметры заявки.

Предмет лизинга
Электрофургон DEMO-01
Вид страхования
КАСКО
Срок страхования
1 год

К оформлению полиса DEMO-01 ↓

Реестр полисов

От акцепта к полису

В этой сделке клиент выбрал страховщика А, франшизу 30 000 ₽ и два взноса по 50 000 ₽. Менеджер получает распоряжение на оформление и загружает его в реестр полисов.

Распоряжение на оформлениеАкцепт_DEMO-01.xlsx
Объект
Электрофургон DEMO-01
Вид страхования
КАСКО
Срок
1 год
Реестр полисов

Добавить из акцепта

Из акцепта берём объект и вид страхования. Номер полиса, взносы и ставку комиссии сотрудник указывает при оформлении.

Полисы / Учёт комиссии

Когда комиссия заработана?

В графике уже видно, сколько брокер получит за первый взнос. Проследите по выписке, когда эти деньги попадут в отчёт о заработанном.

КАСКО Электрофургон DEMO-01

Выписка по взносу

Первый взнос
Сумма взноса
50 000 ₽
Ставка брокера
10%
Распределение комиссии на выбранном этапе
Категория в отчётеКомиссия
По графику5 000 ₽
Ждёт акта0 ₽
Заработано0 ₽

Срок оплаты впереди. В графике стоят ожидаемые 5 000 ₽.

Из практики · Product discovery

Почему я начал с разговора о сделке

Заявка приходила по почте, расчёты жили в Excel, детали менеджеры уточняли напрямую. Чтобы понять, почему клиент выбрал конкретное предложение, приходилось заново собирать эту историю.

Customer development
Я разговаривал с клиентами о том, как они выбирают страховщика, а с менеджерами — о том, как они готовят сравнение и ведут договор после выбора. Смотрел входящие заявки и ответы страховых. В одном Excel могли быть две машины, а клиенту требовалось своё решение по каждой.
Продуктовая гипотеза
Я предположил, что менеджерам поможет система, в которой можно проследить решение по каждому объекту и расчёты по каждому взносу. Для обмена с клиентами и страховщиками я сохранил привычные Excel и PDF.
Приоритизация
В «Заявках и сводах» я сосредоточился на выборе условий по объекту. В «Полисах» — на следующей задаче брокера — вовремя запросить счёт на очередной взнос и понять, когда заработана комиссия. Так я определил границы двух модулей.

Оба модуля целиком

Заявки и своды

Входящие заявки
Flow распознаёт формы для юрлиц и ИП по КАСКО, спецтехнике и имуществу. Менеджер проверяет поля до сохранения.
Документы и ответы
Из заявки можно подготовить письмо, PDF на объект или партию и шаблон ответа. Ответы нескольких страховщиков загружаются вместе.
Своды и сделки
Клиент получает сравнение условий по годам. Брокер видит выбранные варианты, сравнивает тарифы и разбирает результаты по менеджерам и страховщикам.

Полисы

Реестр и продления
Сотрудник видит полисы клиента, окончание договоров и предстоящие продления. Для ОСАГО предусмотрены свои правила оформления.
Очередные взносы
Менеджер видит срок взноса и может назначить ответственного за запрос счёта. В истории видно, когда счёт запросили у страховщика и когда передали в оплату.
Отчёты по портфелю
Из показателя можно перейти к записям, из которых он сложился. Для регулярных Excel-выгрузок сотрудник сохраняет свой шаблон.

Дашборд · Вымышленные данные

Какая комиссия ждёт акта?

Клиенты оплатили взносы, а страховщики ещё согласуют акты. Выберите срок ожидания, чтобы увидеть сумму комиссии и платежи, из которых она сложилась.

Ждёт акта 12 000 ₽

Оплаченные взносы, ожидающие согласования акта
ПолисС оплатыКомиссия
DEMO-P12 Страховщик А112 дней4 000 ₽
DEMO-P08 Страховщик Б55 дней3 000 ₽
DEMO-P04 Страховщик А18 дней5 000 ₽

Grigorii Grachev · Product Manager & Engineer

Что я довёл до запуска

Я взял на себя весь цикл работы над Flow. Выявил потребность, определил, что войдёт в систему, разработал оба приложения и дорабатывал их вместе с пользователями после запуска.

Как я изучал задачу ↑
Обратная связь изменила свод
Сотрудники опробовали новый Excel-свод рядом с прежним. По их замечаниям я перенёс название страховщика и итоговую цену к верхнему краю таблицы, выделил ненулевую франшизу и уместил все столбцы на одной странице при печати. После этой проверки новый свод стал основным.
Продуктовая аналитика для следующей итерации
Я добавил учёт исправлений после распознавания Excel. Теперь видно, какие поля менеджеры чаще правят перед сохранением заявки. По этим данным можно выбрать, какую часть парсера доработать первой.
Инженерная реализация и эксплуатация
Я перенёс правила страхования в модель данных, реализовал разбор Excel и отчёты. Для обоих приложений на Django и PostgreSQL настроил автоматические проверки и раздельный выпуск. Для модуля заявок предусмотрел восстановление базы вместе с документами.

Основа для Data Science

Я заложил в продукт сбор структурированных данных. В заявках это история тарифов, условий и выбора страховщика. Она уже помогает менеджеру оценить новое предложение. Для сопоставимой техники Flow показывает медианный тариф и диапазон, в который попала средняя половина предложений. Варианты с франшизой и без неё считаются отдельно.

В «Полисах» накапливается история плановых и фактических платежей и согласования актов. На ней можно проверять гипотезы, например выяснить, у каких страховщиков ожидание акта дольше при сопоставимых взносах.

Чем я могу помочь

Продуктовой команде. Могу взять на себя discovery и запуск внутреннего продукта, определить границы первой версии и выстроить работу с обратной связью после релиза.

Компании с похожим процессом. Могу разобрать с вашей командой реальную сделку, найти, где теряются данные или повторяется ручная работа, и довести подходящее решение до внедрения.

Связаться в LinkedIn